Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour : 1 mars 2026

1. Identification du vendeur

Miilae
Marque commerciale : Calilou
Siège social : 7B rue Ernest Renan, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Email : chat@calilou.com

(ci-après « le Vendeur »)

2. Produits

Les produits proposés sont des accessoires pour poussettes, notamment des systèmes de connecteurs aimantés.

Le système Calilou est compatible uniquement avec certaines poussettes listées sur les pages produits. Calilou n’est affilié à aucune marque de poussettes.

Sécurité

Le produit constitue une aide à l’utilisation et ne remplace pas la vigilance de l’utilisateur.

L’utilisateur doit toujours garder les deux mains sur les guidons et ne jamais laisser un enfant sans surveillance.

L’installation et l’utilisation du produit peuvent modifier le comportement de la poussette.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC pour l’Union européenne, sauf indication contraire.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du client.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, d’informations manifestement erronées ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande via les moyens proposés sur la boutique Shopify (carte bancaire, etc.).

Les données bancaires du client ne sont pas accessibles au Vendeur et sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

6. Livraison

Les conditions détaillées de préparation, d’expédition et de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition, partie intégrante des présentes CGV.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande.

En cas d’adresse incomplète, erronée, absence répétée, non-retrait du colis ou refus de livraison imputable au client, les frais logistiques engagés pourront rester à la charge du client dans les conditions prévues par la Politique de remboursement.

7. Rétractation – Retours – Remboursements

Le client consommateur dispose, lorsque la réglementation applicable le prévoit, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions détaillées relatives aux retours, remboursements, exclusions éventuelles, participations forfaitaires aux frais de retour et modalités pratiques sont précisées dans la Politique de remboursement, partie intégrante des présentes CGV.

8. Articles non éligibles

Ne sont notamment pas éligibles au retour lorsque la réglementation applicable le permet :

produits personnalisés ;
produits réalisés sur mesure ;
cartes cadeaux.

Les articles soldés ou promotionnels restent éligibles au droit de rétractation sauf exception légale applicable.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable notamment :

d’un usage non conforme aux instructions ;
d’une mauvaise installation ou fixation ;
d’une incompatibilité avec un modèle non listé comme compatible ;
d’un défaut de surveillance de l’enfant ;
de dommages indirects, immatériels ou consécutifs.

L’utilisateur demeure seul responsable de l’utilisation du produit, du contrôle régulier du serrage et de la vérification avant usage.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, documents, design, éléments graphiques) sont la propriété exclusive de Miilae / Calilou, sauf droits de tiers, et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable écrite.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur.

En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le client consommateur peut saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence lorsque la loi le permet.

Conformément aux dispositions légales applicables, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.